Bonusboy
Questions fréquentes
Comment gagner ?
Ouvrez l'onglet Earn et choisissez une tâche proposée par l'un de nos partenaires — un sondage aujourd'hui, et des offres partenaires (par exemple : essayer un jeu et atteindre un niveau) au fur et à mesure que nous ajoutons des partenaires. Effectuez-la honnêtement et le partenaire nous signalera sa réalisation. Nous ne payons jamais pour des évaluations ou des avis, et une installation seule n'est jamais récompensée — le partenaire doit confirmer que vous l'avez réellement utilisée.
Le montant affiché est-il celui que je reçois ?
Oui. Le chiffre sur la carte d'un sondage est votre récompense, et non le paiement brut du partenaire. Rien n'est déduit par la suite.
Pourquoi ma récompense est-elle "en attente" et pas encore disponible ?
Une récompense passe par trois états, et l'application indique toujours dans lequel vous vous trouvez :
| État | Ce que cela signifie |
|---|---|
| En attente | Le partenaire a signalé votre réalisation. Elle peut encore être annulée si le partenaire la signale. |
| Confirmé | Le partenaire a validé la réalisation. |
| Disponible | Le partenaire nous l'a effectivement payée. Seules les récompenses disponibles peuvent être retirées. |
Ce délai existe parce que les partenaires règlent selon leur propre calendrier — généralement 1–4 mois, selon le partenaire (la plupart facturent en fin de mois et paient 30–90 jours plus tard). Nous affichons une date prévue à l'écran dès que vous gagnez. Il s'agit d'une estimation basée sur les conditions du partenaire, et non d'une date garantie.
Combien faut-il pour effectuer un retrait ?
$5 minimum. Certaines cartes-cadeaux ont un minimum plus élevé — l'application l'indique sur chaque carte. Il y a une limite de $50 par jour et par compte.
Vers quoi puis-je effectuer un retrait ?
Cela dépend de votre pays. Les options peuvent inclure des cartes-cadeaux d'enseignes, PayPal, une carte Visa prépayée et des modes de paiement locaux — l'application indique ce qui est disponible là où vous vivez. Les récompenses sont émises via Tremendous et remises dans l'application après confirmation d'un code à 6 chiffres envoyé à l'adresse e-mail de connexion.
Combien de temps prend un retrait ?
La plupart des retraits sont approuvés automatiquement et le code de la carte apparaît dès que vous saisissez le code reçu par e-mail. Certains sont retenus pour une vérification manuelle — généralement 1–3 jours ouvrés. Vous verrez le statut dans l'onglet Wallet.
Un sondage ne m'a pas été crédité. Que faire ?
Les partenaires mettent parfois quelques heures à signaler une réalisation, veuillez donc patienter un peu d'abord. Si elle n'est toujours pas apparue, écrivez par e-mail à support@bonusboy.com avec :
- l'adresse e-mail associée à votre compte Bonusboy
- le partenaire (par exemple CPX Research) et le moment approximatif où vous avez terminé
- une capture d'écran de l'écran de fin si vous en avez une
Nous pouvons vérifier l'historique des transactions du partenaire et corriger la situation si la réalisation a bien été signalée.
Une offre de jeu ou d'application ne m'a pas été créditée. Que faire ?
Les offres d'applications prennent plus de temps que les sondages. Le partenaire doit constater que vous avez atteint l'objectif dans l'application, ce qui peut prendre jusqu'à 48 heures. Trois conditions déterminent si une étape compte :
- Commencez depuis l'offre dans Bonusboy. Le lien doit être ouvert depuis l'application — installer le jeu de votre propre chef depuis le store ne compte pas.
- La plupart des offres ne rémunèrent qu'une nouvelle installation sur cet appareil. Si l'application était déjà installée, l'offre ne peut généralement pas être créditée.
- Atteignez l'étape exactement telle qu'elle est indiquée. Chaque étape et sa récompense sont affichées avant de commencer.
Si 48 heures se sont écoulées et qu'une étape que vous avez terminée est toujours manquante, écrivez par e-mail à support@bonusboy.com avec le nom de l'offre, l'étape terminée et le moment approximatif où vous l'avez finalisée.
Ma récompense est manquante. Que faire ?
Vérifiez d'abord l'onglet Wallet : une récompense qui n'est plus "disponible" a soit été retirée (elle apparaît dans votre historique de retraits), soit a été annulée par le partenaire (voir la question suivante). Une récompense qui n'est jamais apparue du tout est couverte par la question ci-dessus. Si aucune de ces explications ne s'applique, écrivez par e-mail à support@bonusboy.com avec la date et le nom du sondage ou de l'offre — chaque modification de solde étant enregistrée, nous pouvons retracer exactement ce qui s'est passé.
Pourquoi ma récompense a-t-elle été supprimée ?
Les partenaires annulent les réalisations qu'ils jugent ultérieurement non valides — réponses contradictoires, réponses trop rapides aux questions, ou même personne répondant deux fois. Lorsqu'un partenaire annule une réalisation, la récompense correspondante est retirée de votre solde.
Puis-je utiliser plusieurs comptes ?
Non. Un seul compte par personne et par appareil. Les émulateurs, la géolocalisation falsifiée et les comptes en double entraînent la perte des récompenses.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Consultez Supprimer votre compte et vos données. Vous pouvez en faire la demande depuis l'application ou par e-mail, et nous confirmons chaque demande.
Qui gère Bonusboy ?
TanzSoft Co., Ltd., une société immatriculée à Seoul, Korea (numéro d'enregistrement 739-88-03141). Le support est assuré par e-mail à support@bonusboy.com ; nous répondons sous 2 jours ouvrés.