Bonusboy
Preguntas frecuentes
¿Cómo gano?
Abre la pestaña Ganar y elige una tarea de uno de nuestros socios: una encuesta hoy, y ofertas de socios (por ejemplo: probar un juego y alcanzar un nivel) a medida que agreguemos más socios. Complétala de manera honesta y el socio nos informará la finalización. Nunca pagamos por calificaciones ni reseñas, y una instalación por sí sola nunca se recompensa; el socio debe confirmar que realmente la usaste.
¿El monto que veo es el monto que recibo?
Sí. La cifra en la tarjeta de una encuesta es tu recompensa, no el pago bruto del socio. No se deduce nada después.
¿Por qué mi recompensa está "pendiente" y aún no está disponible?
Una recompensa pasa por tres estados, y la aplicación siempre muestra en cuál te encuentras:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Pendiente | El socio informó tu finalización. Aún puede revertirse si el socio la marca. |
| Confirmado | El socio ha aceptado la finalización como válida. |
| Disponible | El socio efectivamente nos ha pagado por ella. Solo las recompensas disponibles se pueden retirar. |
El desfase existe porque los socios liquidan según su propio calendario — por lo general de 1 a 4 meses, dependiendo del socio (la mayoría factura a fin de mes y paga de 30 a 90 días después). Mostramos una fecha estimada en pantalla desde el momento en que ganas. Es una estimación basada en los términos del socio, no una fecha garantizada.
¿Cuánto necesito para retirar?
Mínimo de $5. Algunas tarjetas de regalo tienen un mínimo más alto — la aplicación lo muestra en cada tarjeta. Hay un límite de $50 por día por cuenta.
¿A qué puedo retirar?
Depende de tu país. Las opciones pueden incluir tarjetas de regalo de tiendas, PayPal, una tarjeta Visa prepaga y métodos de pago locales — la aplicación muestra lo que está disponible donde vives. Las recompensas se emiten a través de Tremendous y se entregan dentro de la aplicación después de confirmar un código de 6 dígitos enviado a tu correo electrónico de inicio de sesión.
¿Cuánto tarda un retiro?
La mayoría de los retiros se aprueban automáticamente y el código de la tarjeta aparece justo después de ingresar el código enviado por correo electrónico. Algunos se retienen para una revisión manual — por lo general de 1 a 3 días hábiles. Verás el estado en la pestaña Billetera.
Una encuesta no me acreditó la recompensa. ¿Qué hago ahora?
Los socios a veces tardan unas horas en informar una finalización, así que espera un poco primero. Si aún no ha aparecido, envía un correo electrónico a support@bonusboy.com con:
- la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Bonusboy
- el socio (por ejemplo CPX Research) y aproximadamente cuándo terminaste
- una captura de pantalla de la pantalla de finalización si tienes una
Podemos buscar el registro de transacciones del socio y corregirlo si la finalización realmente fue informada.
Una oferta de juego o aplicación no me acreditó la recompensa. ¿Qué hago ahora?
Las ofertas de aplicaciones tardan más que las encuestas. El socio tiene que ver que alcanzaste el objetivo dentro de la aplicación, y eso puede tardar hasta 48 horas. Tres factores deciden si un paso cuenta:
- Comienza desde la oferta dentro de Bonusboy. El enlace debe abrirse desde la aplicación — instalar el juego desde la tienda por tu cuenta no cuenta.
- La mayoría de las ofertas solo pagan por una nueva instalación en ese dispositivo. Si la aplicación ya estaba instalada, por lo general la oferta no se puede acreditar.
- Alcanza el paso exactamente como figura en la lista. Cada paso y su recompensa se muestran antes de comenzar.
Si han pasado 48 horas y todavía falta un paso que completaste, envía un correo electrónico a support@bonusboy.com con el nombre de la oferta, qué paso completaste y aproximadamente cuándo.
Falta mi recompensa. ¿Qué hago ahora?
Primero revisa la pestaña Billetera: una recompensa que ha dejado de estar "disponible" ya fue retirada (se muestra en tu historial de retiros) o fue revertida por el socio (consulta la siguiente pregunta). Una recompensa que nunca apareció está cubierta en la pregunta anterior. Si ninguna de las dos lo explica, envía un correo electrónico a support@bonusboy.com con la fecha y el nombre de la encuesta u oferta — cada cambio de saldo queda registrado, por lo que podemos rastrear exactamente lo que sucedió.
¿Por qué se eliminó mi recompensa?
Los socios revierten las finalizaciones que posteriormente consideran inválidas: respuestas contradictorias, responder las preguntas a toda prisa o la misma persona respondiendo dos veces. Cuando un socio revierte una finalización, la recompensa correspondiente se elimina de tu saldo.
¿Puedo usar más de una cuenta?
No. Una cuenta por persona y por dispositivo. Los emuladores, las ubicaciones falsificadas y las cuentas duplicadas conllevan la pérdida de las recompensas.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Consulta Eliminar tu cuenta y tus datos. Puedes solicitarlo desde dentro de la aplicación o por correo electrónico, y confirmamos cada solicitud.
¿Quién opera Bonusboy?
TanzSoft Co., Ltd., una empresa registrada en Seúl, Corea (registro comercial 739-88-03141). La asistencia se gestiona por correo electrónico en support@bonusboy.com; respondemos en un plazo de 2 días hábiles.