Bonusboy
Spiel installiert, aber keine Belohnung? Das sollten Sie zuerst prüfen
Eine fehlende Spielbelohnung ist die häufigste Support-E-Mail, die Bonusboy erhält. Fast immer liegt die Ursache bei einem der sieben Punkte unten, und die meisten lassen sich in zwei Minuten prüfen.
1. Das Spiel wurde über den Store installiert, nicht über die App
Das Tracking funktioniert nur, wenn Sie in der Bonusboy-Spielkarte auf Install tippen. Wenn Sie selbst im Store gesucht haben, konnte der Werbetreibende Ihr Spiel nicht mit Ihrem Konto verknüpfen. Deinstallieren Sie das Spiel, warten Sie einen Tag und installieren Sie es dann über die Karte. Manche Werbetreibende lehnen Neuinstallationen ab, daher funktioniert das nur einmal.
2. Das Spiel war schon auf Ihrem Handy
Werbetreibende zahlen für neue Spieler. Wurde das Spiel schon einmal installiert, auch vor langer Zeit, wird das Angebot meist nicht getrackt. Wählen Sie ein anderes Spiel.
3. Der Schritt wurde noch nicht gemeldet
Bei den meisten Partnern treffen die Meldungen innerhalb von Minuten ein, manche Werbetreibende sammeln sie jedoch und brauchen bis zu 48 Stunden. Lassen Sie das Spiel installiert und warten Sie ab.
4. VPN, anderes Netzwerk oder zweites Gerät
Weicht die IP-Adresse oder das Gerät bei der Installation von der beim Meilenstein ab, lehnt der Werbetreibende den Schritt oft ab. Schalten Sie jedes VPN aus und verwenden Sie durchgehend dasselbe Handy und dasselbe Konto.
5. Der Meilenstein ist nicht der, den Sie denken
„Erreiche Level 10“ meint manchmal das Konto-Level, nicht das Kampagnen-Level; „Sammle 1.000 Münzen“ kann die insgesamt verdienten Münzen meinen, nicht den aktuellen Bestand. Öffnen Sie die Spielkarte und lesen Sie den Schritttext noch einmal.
6. Der Werbetreibende hat die Kampagne beendet
Kampagnen enden täglich. Ist das Spiel aus der Liste verschwunden, zahlt der Werbetreibende nicht mehr für neue Schritte; bereits gemeldete Schritte bleiben bestehen.
7. Das Spiel funktioniert in Ihrem Land oder auf Ihrem Gerät nicht
Jedes Angebot ist für bestimmte Länder und Geräte eingerichtet. Wenn sich das Spiel nicht öffnen lässt, „not available“ anzeigt oder beim Start abstürzt, wird es nicht getrackt. Nutzen Sie auf der Karte „Spiel melden“: Das Spiel wird für Sie ausgeblendet, und wenn mehrere Mitglieder in Ihrem Land es melden, wird es für alle ausgeblendet.
Was der Tab „Spiele“ Ihnen zeigt
Jedes gestartete Spiel ist mit seinen Schritten aufgelistet, und es steht dort, ob der jeweilige Schritt gemeldet wurde. Ein als „reported“ markierter Schritt liegt in Ihrem Wallet als Checking oder Confirmed. Steht nach 48 Stunden nichts in der Liste, hat der Partner die Meldung nie gesendet.
Wann Sie dem Support schreiben sollten
Schreiben Sie an support@bonusboy.com, wenn ein Schritt als gemeldet angezeigt wird, aber in Ihrem Wallet fehlt, oder wenn dasselbe Spiel bei Ihnen trotz korrekter Installation nicht funktioniert. Geben Sie den Spielnamen und das Datum an; wir können die Protokolle des Partners prüfen. Bitte beachten Sie vorab, was wir nicht können: Einen Schritt, den der Partner nicht gemeldet hat, können wir nicht auszahlen, denn wir geben nur Geld weiter, das der Partner uns zahlt.
Kurze Antworten
Wie lange sollte ich auf eine Spielbelohnung warten?
Die meisten Schritte werden innerhalb von Minuten gemeldet; manche Werbetreibende sammeln die Meldungen und brauchen bis zu 48 Stunden. Liegt nach 48 Stunden keine Meldung vor, kommt der Schritt wahrscheinlich nicht mehr.
Kann der Support die Belohnung manuell gutschreiben?
Nein. Bonusboy zahlt nur Belohnungen aus, die der Partner meldet und später bezahlt. Meldet der Partner den Schritt nie, gibt es keine Zahlung, die wir weitergeben könnten. Der Support kann prüfen, ob die Meldung eingegangen ist, und Ihnen sagen, welcher Partner das Angebot betrieben hat.
Was bewirkt „Spiel melden“?
Das Spiel wird sofort für Sie ausgeblendet. Melden mehrere Mitglieder in Ihrem Land dasselbe Spiel, wird es für alle in diesem Land ausgeblendet, damit andere keine Zeit verschwenden.
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